Maikan
Assistenza
Grazie per usare Maikan. Qui trovi le risposte alle domande più frequenti e come contattarci.
Domande frequenti
Come rimuovo il logo?
Tocca “Rimuovi il logo” in cima alle Impostazioni per acquistarlo. Puoi aprire la schermata di acquisto anche dalla schermata di esportazione o toccando il logo nell’anteprima dell’editor.
Ho acquistato, ma il logo c’è ancora
I video esportati prima dell’acquisto mantengono il logo. Esportali di nuovo dopo l’acquisto. Se il logo compare ancora, tocca “Ripristina acquisto” nella schermata di acquisto.
Come ripristino l’acquisto su un nuovo iPhone o dopo una reinstallazione?
Accedi con lo stesso Account Apple usato per l’acquisto, apri “Rimuovi il logo” nelle Impostazioni e tocca “Ripristina acquisto”. Non ci sono costi aggiuntivi.
Può usarla anche la mia famiglia?
Sì. Gli acquisti supportano In famiglia e i membri possono ripristinare l’acquisto sui propri dispositivi.
Posso spostare i miei progetti su un altro iPhone?
I progetti sono archiviati solo sul tuo dispositivo. Vengono trasferiti insieme a esso quando passi a un nuovo iPhone con il backup di iCloud o con Configurazione rapida. L’App non offre archiviazione nel cloud.
I sottotitoli automatici non funzionano
I sottotitoli automatici sono disponibili nelle lingue supportate dal riconoscimento vocale di iOS. La prima volta iOS scarica i dati della lingua, quindi serve una connessione a internet.
L’esportazione si interrompe a metà
L’esportazione può interrompersi se lo spazio sul dispositivo è insufficiente. Libera un po’ di spazio e riprova.
Vorrei un rimborso
Gli acquisti avvengono tramite l’App Store di Apple: richiedi il rimborso ad Apple (reportaproblem.apple.com).
Contatti
Per segnalare un problema o inviare un suggerimento, usa il modulo qui sotto. Indicare il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione dell’App (in fondo alle Impostazioni) ci aiuta a verificare.
Apri il modulo di contattoIl modulo usa Google Moduli. Ciò che invii viene usato solo per rispondere alla tua richiesta.