Maikan
Suporte
Obrigado por usar o Maikan. Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns e como falar conosco.
Perguntas frequentes
Como removo o logo?
Toque em “Remover logo” no topo dos Ajustes para comprar. Você também pode abrir a tela de compra pela tela de exportação ou tocando no logo na pré-visualização do editor.
Comprei, mas o logo continua aparecendo
Os vídeos exportados antes da compra mantêm o logo. Exporte-os novamente depois de comprar. Se o logo continuar aparecendo, toque em “Restaurar compra” na tela de compra.
Como restauro minha compra em um iPhone novo ou após reinstalar?
Entre com a mesma Conta Apple usada na compra, abra “Remover logo” nos Ajustes e toque em “Restaurar compra”. Não há cobrança adicional.
Minha família também pode usar?
Sim. As compras são compatíveis com o Compartilhamento Familiar, e os membros podem restaurar a compra nos próprios dispositivos.
Posso levar meus projetos para outro iPhone?
Os projetos ficam armazenados apenas no seu dispositivo. Eles são transferidos junto quando você muda para um iPhone novo usando o Backup do iCloud ou o Início Rápido. O App não tem armazenamento em nuvem.
As legendas automáticas não funcionam
As legendas automáticas estão disponíveis nos idiomas compatíveis com o reconhecimento de fala do iOS. Na primeira vez, o iOS baixa os dados do idioma, por isso é preciso estar conectado à internet.
A exportação para no meio
A exportação pode parar quando há pouco espaço no dispositivo. Libere espaço e tente novamente.
Quero um reembolso
As compras são feitas pela App Store da Apple, então solicite o reembolso à Apple (reportaproblem.apple.com).
Contato
Para relatar um problema ou enviar uma sugestão, use o formulário abaixo. Informar o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do App (no final dos Ajustes) nos ajuda a verificar.
Abrir o formulário de contatoO formulário usa o Google Forms. O que você enviar será usado apenas para responder ao seu contato.