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最終更新日：2026年9月18日

不具合の報告、機能のご要望、その他のご質問は、以下のフォームからお送りください。 いただいた内容はすべて確認しています（個別に回答できない場合があります）。

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不具合を報告するとき

次の情報を添えていただけると、原因を特定しやすくなります。

• アプリのバージョン（アプリの「設定」画面に表示されます）
• iOS のバージョンと機種（例：iOS 18.6 / iPhone 15）
• どの操作で起きたか（例：アルバム一覧から「すべて再生」を押した直後）
• どうなったか（例：再生が始まらない、次の動画に進まない）

よくある質問

アルバムや動画が一覧に出てきません

写真ライブラリへのアクセスが「選択した写真のみ」になっていて、対象の項目が選ばれていない可能性があります。 iOS の「設定」アプリ › アプリ一覧から本アプリを選び、写真へのアクセス設定をご確認ください。

iCloud に預けた動画が再生できません

端末に実体がない項目は、再生時に iCloud からの取得が必要です。ネットワークに接続した状態でお試しください。 電波の届かない場所で見る予定があるときは、あらかじめ「オフラインに保存」で端末にコピーしておくと、通信なしで再生できます。

リアルタイム字幕が表示されません

再生画面の字幕メニューで、聞き取る言語が動画の音声と合っているかご確認ください。 音声認識へのアクセスを許可していない場合は、iOS の「設定」アプリから本アプリを選んで許可してください。 それでも聞き取れないときは、その理由が再生画面に表示されます。

再生中に子供が画面を触っても止まらないようにしたい

再生画面のロックボタンで操作ロックをかけられます。 アプリの切り替えやホーム画面への移動まで防ぎたい場合は、iOS 標準の「アクセスガイド」を併用してください。

返金してほしい

購入・返金の手続きは Apple の App Store を通じて行われます。お手数ですが Apple のサポートへお問合せください。

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