支援

感謝您使用 Maikan。這裡整理了常見問題和聯絡方式。

常見問題

要如何移除標誌?

可在設定最上方的「移除標誌」中購買。在輸出畫面,或點一下編輯畫面預覽中的標誌,也能開啟購買畫面。

已經購買,但標誌沒有消失

購買前輸出的影片會保留標誌。請在購買後重新輸出。如果仍未消失,請在購買畫面點一下「回復購買」。

更換機型或重新安裝後,要如何回復購買?

請使用購買時的同一個 Apple 帳號登入,開啟設定中的「移除標誌」,再點一下「回復購買」。不會產生額外費用。

家人也能使用嗎?

支援家人共享。家人共享的成員可在各自的裝置上回復購買。

可以把專案移到另一台 iPhone 嗎?

專案只保存在裝置上。透過 iCloud 備份或 iPhone 的「快速開始」移轉到新裝置時,專案會一起移過去。本 App 沒有雲端儲存功能。

無法使用自動字幕

自動字幕可在 iOS 語音辨識支援的語言中使用。第一次使用時,iOS 需要下載語言資料,因此需要連上網際網路。

輸出到一半停止了

裝置儲存空間不足時,輸出可能會停止。請刪除不需要的檔案後再試一次。

想要退款

購買是透過 Apple 的 App Store 進行的,請透過 Apple 的窗口(reportaproblem.apple.com)申請退款。

聯絡我們

如需回報問題或提出建議,請使用下方的表單。若能寫明您的 iPhone 機型、iOS 版本和本 App 的版本(設定最下方),將有助於我們調查。

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