지원
Maikan을 이용해 주셔서 감사합니다. 자주 묻는 질문과 문의 방법을 정리했습니다.
자주 묻는 질문
로고를 없애려면?
설정 맨 위의 '로고 제거'에서 구입할 수 있습니다. 내보내기 화면이나 편집 화면 미리보기에 표시된 로고를 눌러도 구입 화면이 열립니다.
구입했는데 로고가 사라지지 않습니다
구입 전에 내보낸 동영상에는 로고가 남아 있습니다. 구입 후 다시 내보내 주십시오. 그래도 사라지지 않으면 구입 화면에서 '구입 복원'을 눌러 주십시오.
기기 변경이나 재설치 후 구입을 되돌리려면?
구입할 때와 같은 Apple 계정으로 로그인한 뒤, 설정의 '로고 제거'를 열고 '구입 복원'을 눌러 주십시오. 추가 요금은 없습니다.
가족도 사용할 수 있나요?
가족 공유를 지원합니다. 가족 공유 구성원은 각자의 기기에서 구입을 복원할 수 있습니다.
프로젝트를 다른 iPhone으로 옮길 수 있나요?
프로젝트는 기기 안에만 저장됩니다. iCloud 백업이나 iPhone의 '빠른 시작'으로 새 기기로 옮기면 함께 옮겨집니다. 본 앱에는 클라우드에 저장하는 기능이 없습니다.
자동 자막을 사용할 수 없습니다
자동 자막은 iOS 음성 인식을 지원하는 언어에서 사용할 수 있습니다. 처음 사용할 때는 iOS가 언어 데이터를 다운로드하므로 인터넷 연결이 필요합니다.
내보내기가 도중에 멈춥니다
기기의 저장 공간이 부족하면 내보내기가 멈출 수 있습니다. 필요 없는 파일을 지운 뒤 다시 시도해 주십시오.
환불받고 싶습니다
구입은 Apple의 App Store를 통해 이루어지므로, 환불은 Apple 창구(reportaproblem.apple.com)에서 신청해 주십시오.
문의
오류 신고나 요청 사항은 아래 양식으로 보내 주십시오. 사용 중인 iPhone 모델, iOS 버전, 본 앱의 버전(설정 맨 아래)을 적어 주시면 확인에 도움이 됩니다.
문의 양식 열기양식은 Google 설문지를 사용합니다. 보내 주신 내용은 문의에 답변하는 데에만 사용합니다.