サポート

Maikan をお使いいただき、ありがとうございます。よくある質問と、お問い合わせの方法をまとめています。

よくある質問

ロゴを外すには?

設定のいちばん上の「ロゴを外す」から購入できます。書き出しの画面や、編集画面のプレビューに出ているロゴを押しても、購入の画面が開きます。

購入したのにロゴが消えません

購入する前に書き出した動画には、ロゴが残ります。購入後に、もう一度書き出してください。それでも消えないときは、購入の画面の「購入を復元」を押してください。

機種変更や再インストールのあと、購入を戻すには?

購入したときと同じ Apple アカウントでサインインし、設定の「ロゴを外す」を開いて「購入を復元」を押してください。追加の料金はかかりません。

家族も使えますか?

ファミリー共有に対応しています。ファミリー共有のメンバーは、それぞれの端末で購入を復元できます。

プロジェクトを別の iPhone に移せますか?

プロジェクトは端末の中だけに保存されます。iCloud バックアップや iPhone の「クイックスタート」で新しい端末に移すと、一緒に移ります。本アプリには、クラウドに保存する機能はありません。

自動字幕が使えません

自動字幕は、iOS の音声認識に対応した言語で使えます。初めて使うときは、iOS が言語のデータをダウンロードするため、インターネットへの接続が必要です。

書き出しが途中で止まります

端末の空き容量が足りないと、書き出しが止まることがあります。不要なファイルを消してから、もう一度お試しください。

返金してほしい

購入は Apple の App Store を通じて行われるため、返金は Apple の窓口(reportaproblem.apple.com)からお申し込みください。

お問い合わせ

不具合のご報告やご要望は、下のフォームからお送りください。お使いの iPhone の機種、iOS のバージョン、本アプリのバージョン(設定のいちばん下)を書いていただけると、調べやすくなります。

お問い合わせフォームを開く

フォームには Google フォームを使っています。送られた内容は、お問い合わせへの回答のためだけに使います。